Política de Privacidade

1. Definições

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, entre outros previstos em lei.
• Tratamento de Dados Pessoais: toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
• Titular: a pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem.

2. Quais dados coletamos

Coletamos Dados Pessoais quando você interage voluntariamente com o Site, por exemplo ao:

• preencher o formulário "Escolha a peça certa" ou outros formulários de contato/orçamento;
• solicitar nosso catálogo ou entrar em contato via WhatsApp a partir do Site;
• enviar mensagens pela página de canal de contato ou de elogios/sugestões;
• navegar pelo Site (dados de navegação coletados automaticamente).

Os dados podem incluir: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, empresa, cidade/estado, e o conteúdo das mensagens enviadas. Também coletamos automaticamente dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas e tempo de acesso, por meio de cookies e ferramentas de analytics.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis, e não solicitamos esse tipo de informação por meio dos nossos formulários.

3. Como usamos os seus dados

Usamos os Dados Pessoais para:

• responder às suas solicitações de contato, orçamento ou catálogo;
• prestar atendimento comercial e suporte técnico;
• melhorar o Site e nossos produtos/serviços;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• enviar comunicações comerciais, quando você optar por recebê-las.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviço — empresas que nos auxiliam na operação do Site (hospedagem, ferramentas de e-mail, analytics, WhatsApp Business), sempre sob obrigações de confidencialidade;
• Obrigação legal — quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Proteção de direitos — para proteger direitos, propriedade ou segurança da HidroGás, de nossos usuários ou de terceiros.

Não vendemos seus Dados Pessoais a terceiros.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, entender como o Site é utilizado e, quando aplicável, mensurar campanhas de marketing. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do Site.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus Dados Pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 9. Poderemos solicitar a comprovação da sua identidade para garantir a segurança dessa solicitação.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus Dados Pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; caso identifique qualquer indício de uso indevido dos seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

8. Retenção dos dados

Mantemos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por obrigações legais, contratuais ou regulatórias, sendo eliminados de forma segura após esse período.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

E-mail: hidrogas@hidrogas.net

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações significativas poderão ser comunicadas por e-mail ou por aviso no próprio Site.